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価格改定について

• Q.
  新しく「go!go!CLUB」に入会した場合、月会費はいくらになりますか？
• Q.
  価格改定前から会員なのですが、現会員はいくらになりますか？
• Q.
  440円コースを退会して550円コースに登録したいのですが、方法を教えてください。
• Q.
  440円コースを退会して550円コースに入会した場合、会員情報は引き継がれますか？
• Q.
  価格改定後のコースによるサービスについて
• Q.
  価格改定により「go!go!CLUB」を退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？

入会について

• Q.
  「go!go!CLUB」とはなんですか?
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  月会費を払わなくても、コンテンツを観ることはできますか？
• Q.
  新規会員登録用の返信メールが届きません。
• Q.
  ガラケー(従来の携帯電話)から携帯キャリア決済で登録手続きはできますか？

会費支払いについて

• Q.
  月会費の金額を教えてください。
• Q.
  月会費の支払方法を教えてください。
• Q.
  月会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
• Q.
  月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
• Q.
  利用できるクレジットカードをおしえてください。
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  【クレジットカード決済】請求のタイミングはいつ頃になりますか？
• Q.
  デビットカード・LINE Payは利用できますか？
• Q.
  決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
• Q.
  決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済→別のクレジットカードの場合）
• Q.
  二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
• Q.
  同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？

ログインについて

• Q.
  ログインできません。
• Q.
  パスワードがわからなくなりました。
• Q.
  ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
• Q.
  Plus member IDがわからなくなりました。
• Q.
  Plus member ID（旧:EMTG ID）を複数取得してしまいました。
• Q.
  メールアドレスを変更したら、会員専用ページが観られなくなりました。

機種変更について

• Q.
  【携帯キャリア決済】別の携帯キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。決済情報とログインIDやパスワード、登録情報などは引継ぎされますか？
• Q.
  【携帯キャリア決済】同じ携帯キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。決済情報とログインIDやパスワード、登録情報などは引継ぎされますか？
• Q.
  【クレジットカード決済】別の携帯キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。決済情報とログインIDやパスワード、登録情報などは引継ぎされますか？

登録情報の変更について

• Q.
  登録内容は確認できますか？
• Q.
  「住所」「メールアドレス」の変更方法をおしえてください。
• Q.
  会員情報の生年月日を間違えて登録していました。どうすればよいですか？
• Q.
  結婚等により「名字」が変わりました。どうすればよいですか？
• Q.
  別のメールアドレスで新規登録しました。過去に登録した方の登録情報を削除できますか？

会員チケット先行について

• Q.
  「go!go!CLUB」に有料会員登録すると、ライブチケット先行予約で必ずチケットが取れますか？
• Q.
  「go!go!CLUB」を退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？

退会について

• Q.
  有料会員の退会方法をおしえてください。
• Q.
  退会すると支払いはどうなりますか？
• Q.
  月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
• Q.
  退会したのですが、請求が継続しています。

サイトの利用について

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  サイトからのメールが届きません。
• Q.
  動画を視聴できません。
• Q.
  有料会員コンテンツが観られません。
• Q.
  【クレジットカード決済】有料会員コンテンツが観られません。

アプリについて

• Q.
  「go!go!vanillas 公式アプリ」での電子チケット受取りについて教えてください。
• Q.
  アプリからの各種お手続きについて
• Q.
  アプリで登録したのですが、会費が変わっているのでしょうか？
• Q.
  「go!go!vanillas 公式アプリ」でログインをすると【未登録】となります。
• Q.
  アプリはタブレット端末で利用できますか？
• Q.
  機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
• Q.
  go!go!vanillas 公式アプリにログインできません。
• Q.
  アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
• Q.
  会員ですが、「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されます。
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）とは何ですか？
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）の退会方法を教えてください。
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）を再開したいです。
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）で登録したのに会員コンテンツが閲覧できません。
• Q.
  複数の決済手段で登録してしまいました。

その他

• Q.
  電子チケット・トレードに関するお問い合わせ先を教えてください。
• Q.
  「著作権」とはなんですか？
• Q.
  サイトのコンテンツやCDジャケット写真、アーティスト画像、音源などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？