アプリについて
電子チケットの不正利用を防ぐため、利用端末の変更とアプリの再インストールは【月2回まで】とさせていただいております。
制限回数を超えた場合は所定の手続きが必要となり、ご利用状況を確認させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
▼電子チケットの受け取りがある方
下記ヘルプよりお問い合わせください。
※ご当選の【公演日・会場名】を必ずご記載いただきますよう、お願いいたします。
※チケプラ（Tixplus）カスタマーサポートより回答いたします。
▼電子チケットの受け取りがない方
下記の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
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＜お客様情報＞
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・端末の電話番号
・メールアドレス
＜ログイン情報＞
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワード（桁数と先頭/最後の文字）
＜詳細＞
・表示されたエラーメッセージ
・ご利用端末（iPhone/Android）
・端末の詳細（機種/OS/バージョン）
・機種変更の有無（ある場合は機種変更日をお知らせください）
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※ログイン認証エラーのページと、アプリ内【MY PAGE】をスクリーンショットしていただき、添付してください。
※添付は1MB（メガバイト）以下になるよう調整してください。
「アプリについて」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。